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集团公司岗位练兵

“新自我·新飞翔”职业技能提升培训班开班

 

    11月17日下午,集团公司岗位练兵 “新自我·新飞翔”职业技能提升培训开班,集团公司党委副书记、纪委书记陈万里出席了培训开班仪式。本次培训邀请了礼仪、创业培训讲师何德庆为大家主讲,集团公司营销系统、客服100余名干部职工参加了培训。

    培训会上,何老师围绕服务礼仪、应急处理、情绪管理和阳光心态三部分内容进行了详细讲解,并对工作中仪容仪表、服务意识、沟通表达、职业心态、缓解压力等方面进行了阐述,为了让培训内容更加吸引人,何老师还引入生动的实际案例,从正反两面为学员们深入讲解了心理分析、投诉处理等相关技巧。

    培训结束后,何老师就学员们日常工作中存在的实际问题进行了解答,学员们纷纷表示,通过此次培训,进一步提升了窗口及客服工作人员的服务技能,为今后的服务工作打下坚实的基础。(本站综合报道)

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